Sich im eigenen Körper wieder wohlzufühlen, ist keine Frage von Perfektion, sondern von Balance. Mein Name ist Dr. med. Polina Loriemi – herzlich willkommen auf meiner Seite! Ich habe mein Studium der Humanmedizin an der RWTH Aachen absolviert und dort auch erfolgreich promoviert. Heute bin ich zweifache Mama und Ärztin im letzten Jahr meiner Facharztausbildung für Innere Medizin. Ich kenne sowohl die hochprofessionelle Seite der Medizin als auch die ganz realen Herausforderungen des Alltags.
Nach meinen Schwangerschaften habe ich selbst lange mit Gewichtsproblemen und Selbstakzeptanz gekämpft. Diese persönliche Erfahrung hat mich tief geprägt und ist der Grund, warum mir eine ganzheitliche Betreuung am Herzen liegt.
Aus dieser Reise und meiner täglichen internistischen Arbeit heraus entstand mein Konzept „Schönheit in Balance“. Dabei wird die Ausstrahlung von außen durch präzise, minimalinvasive Behandlungen unterstützt, mit denen ich mich fortlaufend weiterbilde. Von innen helfe ich Ihnen mit Präventionsmaßnahmen, einem Longevity-Ansatz und fundiertem Gewichtsmanagement.
Eine Massenabfertigung gibt es bei mir nicht! Ich nehme mir Zeit, damit Sie sich bei mir jederzeit vollkommen sicher, verstanden und rundum gut aufgehoben fühlen. Um Ihnen dabei höchste medizinische Standards und absolute Diskretion zu garantieren, empfange ich Sie aktuell in den Räumlichkeiten einer Praxis in Düsseldorf-Pempelfort sowie in meiner Videosprechstunde.
Ich freue mich darauf, Sie persönlich zu begleiten und gemeinsam Ihre natürliche Schönheit und langfristige Vitalität nachhaltig zu stärken.
Leistungen
Faltenunterspritzung
Was möglich ist – und was nicht
Faltenunterspritzungen können das Erscheinungsbild einzelner Gesichtsbereiche verändern. Ob und welche Behandlung sinnvoll ist, lässt sich nicht pauschal sagen – das klären wir in einem persönlichen Erstgespräch vor Ort. Dieses erste Gespräch ist kostenfrei und unverbindlich.
Über verschreibungspflichtige Präparate informiere ich Sie aus rechtlichen Gründen ausschließlich im persönlichen Gespräch, nicht über diese Website.
Die Kosten einer Behandlung setzen sich aus dem ärztlichen Honorar und den Materialkosten zusammen und werden nach der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ) berechnet. Die Höhe hängt von Aufwand und benötigter Menge ab. Die folgenden Angaben sind unverbindliche Richtwerte – den genauen Betrag bespreche ich mit Ihnen im kostenlosen Erstgespräch, bevor eine Behandlung stattfindet. In jedem Behandlungspreis ist eine Nachkontrolle nach etwa 14 Tagen enthalten: Wir besprechen das Ergebnis gemeinsam, und sofern es der Befund erfordert, erfolgt eine feine Korrektur. Darüber hinaus sind unterschiedliche Zonen-Behandlungspakete möglich, die ich individuell und nach Bedarf für Sie zusammenstelle und berechne.
Beratung
Erstgespräch vor OrtEtwa 15 Minuten – unverbindlich und kostenfrei.
Wir lernen uns persönlich kennen, Sie sehen die Räume, und Sie erzählen mir, was Sie sich vorstellen. Sie bekommen eine ehrliche Einschätzung dazu, was in Ihrem Fall sinnvoll ist – und was nicht. Ganz ohne Verpflichtung: Sie entscheiden danach in Ruhe. Die ausführliche ärztliche Aufklärung über Ablauf und Risiken erfolgt unmittelbar vor einer Behandlung und ist in deren Preis enthalten.
LippenunterspritzungKontur und Volumen der Lippen.
Hyaluronsäure wird eingebracht, um Kontur, Form oder Volumen der Lippen zu verändern. Das Ergebnis ist unmittelbar sichtbar und hält je nach Präparat und Stoffwechsel etwa sechs bis zwölf Monate.
Ein Enzym baut zuvor eingebrachte Hyaluronsäure wieder ab, wenn ein Ergebnis korrigiert werden soll – auch bei Behandlungen, die nicht von mir stammen. Der Abbau beginnt innerhalb weniger Stunden.
Kleine Injektionen entspannen den Muskel, der diese Falte formt. Die Wirkung baut sich über einige Tage auf und lässt nach etwa drei bis sechs Monaten wieder nach.
Kleine Injektionen entspannen den Muskel, der diese Falte formt. Die Wirkung baut sich über einige Tage auf und lässt nach etwa drei bis sechs Monaten wieder nach.
Kleine Injektionen entspannen den Muskel, der diese Falte formt. Die Wirkung baut sich über einige Tage auf und lässt nach etwa drei bis sechs Monaten wieder nach.
3-Zonen-BehandlungStirnfalte, Zornesfalte und Krähenfüße in einer Sitzung.
Die drei Bereiche des oberen Gesichtsdrittels werden in einer Sitzung aufeinander abgestimmt. Das wirkt ausgeglichener, als sie einzeln nacheinander zu behandeln.
Der Kaumuskel wird entspannt. Häufiger Anlass sind nächtliches Zähneknirschen und Verspannungen; die Kieferpartie wirkt über die Monate schmaler. Die Wirkung setzt hier langsamer ein als im Gesicht.
Leicht vernetzte Hyaluronsäure wird flächig in die Haut eingebracht – nicht für Volumen oder Kontur, sondern für Feuchtigkeitsbindung und Hautbild. Üblich ist eine Serie im Abstand einiger Wochen.
PolynukleotideRegenerativer Ansatz für die Hautqualität.
Aufgereinigte Polynukleotide werden in die Haut eingebracht; der Ansatz zielt auf die Regeneration der Hautstruktur. Wie bei Skinboostern ist eine Serie üblich.
Sie buchen online Ihr kostenloses Erstgespräch – die Bestätigung kommt sofort per E-Mail. Wenn Sie lieber schreiben oder anrufen, geht das ebenso.
2
Erstgespräch
Wir lernen uns vor Ort kennen und besprechen in Ruhe, was Sie sich vorstellen. Sie bekommen eine ehrliche Einschätzung – auch wenn sie gegen eine Behandlung spricht. Unverbindlich und kostenfrei.
3
Behandlung
Wenn Sie sich dafür entscheiden, erfolgt die Behandlung nach ärztlicher Aufklärung und Einwilligung – auf Wunsch direkt im Anschluss oder zu einem späteren Termin.
4
Nachsorge
Etwa 14 Tage nach der Behandlung ist das Ergebnis vollständig eingetreten. Wir sehen es uns gemeinsam an und nehmen, falls der Befund es erfordert, eine feine Korrektur vor. Bei Fragen können Sie sich jederzeit an mich wenden.
Kontakt
Termin buchen
Wählen Sie online einen Termin, der Ihnen passt – Sie erhalten Ihre Bestätigung sofort per E-Mail. Jede Behandlung beginnt mit einem persönlichen Erstgespräch vor Ort, und das ist kostenfrei und unverbindlich.
E-Mail
info@aplora.de
Telefon
0151 27154112
Standort
Nordstraße 90 40477 Düsseldorf
Bitte teilen Sie bei der Buchung keine Gesundheitsdaten oder Details zu gewünschten Behandlungen mit. Alles Weitere besprechen wir persönlich und vertraulich vor Ort.
Sie haben zunächst nur eine Frage oder möchten telefonisch buchen? Schreiben Sie mir an info@aplora.de oder rufen Sie an unter 0151 27154112. Ich melde mich persönlich bei Ihnen.
Impressum
Angaben gemäß § 5 DDG
Dr. med. Polina Loriemi Aplora Medical Aesthetics (Geschäftsbezeichnung von Dr. med. Polina Loriemi) Nordstraße 90 40477 Düsseldorf
Ich bin nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
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Urheberrecht
Die auf diesen Seiten erstellten Inhalte und Werke unterliegen dem deutschen Urheberrecht. Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung und jede Art der Verwertung außerhalb der Grenzen des Urheberrechtes bedürfen der schriftlichen Zustimmung der jeweiligen Autorin bzw. Erstellerin.
Bildnachweis
Die Bildwelt dieser Website wurde eigens für Aplora Medical Aesthetics gestaltet und mit KI-gestützten Verfahren erstellt. Die abgebildeten Personen sind fiktiv.
Auf Fotografien von Patientinnen und Patienten sowie auf Vorher-Nachher-Darstellungen wird bewusst verzichtet. Solche Bilder suggerieren ein planbares Ergebnis, das die ästhetische Medizin nicht zusichern kann, und unterliegen im Heilmittelwerberecht engen Grenzen. Welches Ergebnis für Sie realistisch ist, klären wir im persönlichen Gespräch.
Datenschutzerklärung
Stand: 31. Juli 2026
1. Datenschutz auf einen Blick
Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist Dr. med. Polina Loriemi (Kontaktdaten im Abschnitt „Verantwortliche“). Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie sie mir mitteilen – etwa per E-Mail oder bei der Online-Terminbuchung. Andere Daten werden automatisch beim Besuch der Website durch IT-Systeme erfasst; das sind vor allem technische Daten (z. B. Browser, Betriebssystem, Uhrzeit des Seitenaufrufs). Diese Daten dienen ausschließlich der fehlerfreien Bereitstellung der Website – eine Analyse Ihres Nutzerverhaltens findet nicht statt.
Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten, deren Berichtigung oder Löschung zu verlangen und erteilte Einwilligungen zu widerrufen. Einzelheiten dazu finden Sie im Abschnitt „Ihre Rechte“.
2. Verantwortliche
Verantwortliche im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
Dr. med. Polina Loriemi Aplora Medical Aesthetics (Geschäftsbezeichnung von Dr. med. Polina Loriemi) Nordstraße 90 40477 Düsseldorf E-Mail: info@aplora.de
Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht bestellt, da die gesetzlichen Voraussetzungen für eine Benennungspflicht nicht vorliegen.
3. Allgemeine Hinweise
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist mir ein wichtiges Anliegen. Ich verarbeite Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der DSGVO und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG). Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche Daten beim Besuch dieser Website erhoben werden, zu welchem Zweck dies geschieht und welche Rechte Ihnen zustehen.
Diese Website verwendet keine Analyse- oder Tracking-Dienste, keine Werbe-Cookies und keine Social-Media-Plugins.
Ich weise darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.
4. Hosting
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STRATO GmbH Otto-Ostrowski-Straße 7 10249 Berlin
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Diese Daten werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt. Die Erfassung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Mein berechtigtes Interesse liegt in der technisch fehlerfreien Darstellung, der Stabilität und der Sicherheit dieser Website. Die IP-Adressen werden vom Hoster ausschließlich zur Erkennung und Abwehr von Angriffen gespeichert und spätestens nach sieben Tagen automatisch gelöscht.
Mit STRATO wurde ein Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen.
5. SSL-/TLS-Verschlüsselung
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6. Kontaktaufnahme per E-Mail und Telefon
Wenn Sie mir per E-Mail eine Anfrage senden oder mich anrufen, werden Ihre Angaben (Name, Kontaktdaten, Inhalt der Nachricht) zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfrage und für mögliche Anschlussfragen gespeichert. Diese Daten gebe ich nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Anbahnung oder Durchführung eines Behandlungsvertrags zusammenhängt. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) und/oder auf meinem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an mich gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Bitte übermitteln Sie per E-Mail keine Gesundheitsdaten (z. B. Diagnosen, Vorerkrankungen, Medikamente). Alle medizinischen Fragen besprechen wir im persönlichen Beratungsgespräch, das der ärztlichen Schweigepflicht unterliegt.
Die von Ihnen übermittelten Daten verbleiben bei mir, bis Sie mich zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung widerrufen oder der Zweck der Speicherung entfällt. Zwingende gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt.
7. Online-Terminbuchung (Patientify)
Für die Vereinbarung von Terminen setze ich die Software Patientify ein, ein Produkt der 0x0 Marketing GmbH, Am alten Bahnhof 1, 82377 Penzberg.
Die Schaltfläche „Termin buchen“ auf dieser Website ist ein reiner Link. Erst wenn Sie ihn anklicken, werden Sie auf die Buchungsseite des Anbieters weitergeleitet; bis dahin werden keine Daten an ihn übermittelt.
Auf der Buchungsseite geben Sie Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten sowie den gewünschten Termin einschließlich der gewählten Leistung an. Da die gewählte Leistung Rückschlüsse auf gesundheitsbezogene Umstände zulassen kann, behandle ich diese Angaben als Gesundheitsdaten im Sinne des Art. 9 DSGVO.
Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung und Durchführung des Behandlungsvertrags) in Verbindung mit Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO und § 22 Abs. 1 Nr. 1 lit. b BDSG.
Mit der 0x0 Marketing GmbH besteht ein Vertrag über Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Der Anbieter und die von ihm eingesetzten Personen sind darüber hinaus förmlich auf die Wahrung des Berufsgeheimnisses nach § 203 Abs. 4 StGB verpflichtet.
Die Daten werden ausschließlich in Deutschland gespeichert, in der Cloud-Infrastruktur der Hetzner Online GmbH, Industriestraße 25, 91710 Gunzenhausen. Als weitere Unterauftragsverarbeiter sind genehmigt: Seven communications GmbH & Co. KG, Willestraße 4–6, 24103 Kiel (Versand von Terminerinnerungen per SMS, ausschließlich Stammdaten) sowie MeetOne GmbH, Oberfeldstraße 2, 89264 Weißenhorn (Videosprechstundenmodul). Eine Übermittlung in Länder außerhalb der EU beziehungsweise des EWR findet nicht statt.
Zu den technischen und organisatorischen Maßnahmen zählen die Verschlüsselung der gespeicherten Daten (AES-256), eine ausschließlich verschlüsselte Übertragung (TLS 1.3), eine verpflichtende Mehr-Faktor-Authentifizierung, getrennte Datenbanken je Praxis, protokollierte Zugriffe sowie tägliche verschlüsselte Sicherungen. Die genutzte Infrastruktur verfügt über ein BSI-C5-Testat (Typ 2).
Terminbezogene Daten werden entsprechend der ärztlichen Dokumentationspflicht zehn Jahre aufbewahrt (§ 630f Abs. 3 BGB) und anschließend gelöscht.
Bitte geben Sie bei der Buchung keine weiteren Gesundheitsdaten an. Vorerkrankungen, Medikamente und Behandlungswünsche besprechen wir im persönlichen Gespräch, das der ärztlichen Schweigepflicht unterliegt.
8. Cookies
Diese Website verwendet keine Cookies zu Analyse-, Tracking- oder Werbezwecken. Sofern technisch notwendige Cookies zum Einsatz kommen (z. B. zur Sicherstellung grundlegender Funktionen der Website), erfolgt dies auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bzw. § 25 Abs. 2 TDDDG. Diese Cookies erfordern keine Einwilligung.
9. Schriftarten (Web Fonts)
Diese Website verwendet ausschließlich Schriftarten, die bereits auf Ihrem Gerät vorhanden sind. Es werden keine Schriften von Servern Dritter (z. B. Google Fonts) geladen; eine entsprechende Datenübertragung findet nicht statt.
10. Speicherdauer
Soweit in dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei mir, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Wenn Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend machen oder eine Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, sofern keine anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung bestehen (z. B. steuer- oder berufsrechtliche Aufbewahrungsfristen); im letztgenannten Fall erfolgt die Löschung nach Fortfall dieser Gründe.
11. Ihre Rechte
Ihnen stehen hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten folgende Rechte zu:
Recht auf Auskunft über die verarbeiteten Daten (Art. 15 DSGVO)
Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung an: info@aplora.de
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung besteht insbesondere in folgenden Fällen:
Wenn Sie die Richtigkeit Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten bestreiten, benötige ich in der Regel Zeit, um dies zu überprüfen. Für die Dauer der Prüfung haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen.
Wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unrechtmäßig geschah bzw. geschieht, können Sie statt der Löschung die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
Wenn ich Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr benötige, Sie sie jedoch zur Ausübung, Verteidigung oder Geltendmachung von Rechtsansprüchen benötigen, können Sie statt der Löschung die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
Wenn Sie einen Widerspruch nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO eingelegt haben, muss eine Abwägung zwischen Ihren und meinen Interessen vorgenommen werden. Solange noch nicht feststeht, wessen Interessen überwiegen, haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen.
Wenn Sie die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt haben, dürfen diese Daten – von ihrer Speicherung abgesehen – nur mit Ihrer Einwilligung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person oder aus Gründen eines wichtigen öffentlichen Interesses der Europäischen Union oder eines Mitgliedstaats verarbeitet werden.
Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)
Sofern die Verarbeitung Ihrer Daten auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruht, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen. Ich verarbeite die Daten dann nicht mehr, es sei denn, es liegen zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung vor, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen (Art. 21 Abs. 2 DSGVO). Ich betreibe derzeit keine Direktwerbung; im Falle eines Widerspruchs würden Ihre Daten nicht mehr für diese Zwecke verwendet.
Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Zuständig ist:
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW) Kavalleriestraße 2–4 40213 Düsseldorf www.ldi.nrw.de
12. Keine automatisierte Entscheidungsfindung
Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling (Art. 22 DSGVO) findet nicht statt.
13. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig. Durch die Weiterentwicklung der Website oder aufgrund geänderter gesetzlicher bzw. behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, sie anzupassen. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie auf dieser Website.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Aplora Medical Aesthetics – Dr. med. Polina Loriemi · Stand: 29. Juli 2026
§ 1 Anbieterin und Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über ästhetisch-medizinische Behandlungen und Beratungsleistungen zwischen
Dr. med. Polina Loriemi Aplora Medical Aesthetics (Geschäftsbezeichnung von Dr. med. Polina Loriemi) Nordstraße 90, 40477 Düsseldorf Telefon: 0151 27154112 · E-Mail: info@aplora.de
– nachfolgend „Behandlerin" – und ihren Patientinnen und Patienten – nachfolgend „Patient" – unabhängig vom Geschlecht.
(2) Die Behandlerin ist approbierte Ärztin und Mitglied der Ärztekammer Nordrhein. Es gelten die Berufsordnung für die nordrheinischen Ärztinnen und Ärzte, das Heilberufsgesetz NRW sowie die Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ).
(3) Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen des Patienten werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, die Behandlerin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.
(4) Behandelt werden ausschließlich volljährige Personen. Die Behandlung Minderjähriger ist ausgeschlossen.
§ 2 Leistungen
(1) Die Behandlerin erbringt ästhetisch-medizinische Leistungen, insbesondere Faltenunterspritzungen, sowie Beratungsgespräche. Die jeweils angebotenen Leistungen ergeben sich aus der Leistungsübersicht auf www.aplora.de und dem Online-Buchungssystem.
(2) Die Leistungen erfolgen ganz überwiegend ohne medizinische Indikation auf ausdrücklichen Wunsch des Patienten (Verlangensleistung). Sie sind keine Heilbehandlung im Sinne des Sozialrechts.
(3) Es besteht kein Anspruch auf einen bestimmten ästhetischen Erfolg. Der Behandlungsvertrag ist ein Dienstvertrag im Sinne der §§ 630a ff. BGB; geschuldet ist die fachgerechte Behandlung nach den Regeln der ärztlichen Kunst, nicht ein bestimmtes Ergebnis. Individuelle Faktoren wie Hautbeschaffenheit, Muskelaktivität, Stoffwechsel und Heilungsverlauf beeinflussen das Ergebnis.
§ 3 Terminvereinbarung und Zustandekommen des Vertrags
(1) Termine können online über das Buchungssystem, telefonisch oder per E-Mail vereinbart werden. Die Online-Buchung stellt ein verbindliches Angebot des Patienten auf Abschluss eines Behandlungsvertrags dar.
(2) Der Vertrag kommt mit dem Zugang der Terminbestätigung per E-Mail zustande. Eine automatisierte Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme dar, sofern sie ausdrücklich als solche gekennzeichnet ist.
(3) Die Durchführung der Behandlung steht unter dem Vorbehalt des Aufklärungsgesprächs vor Ort. Die Behandlerin ist berechtigt, von der Behandlung abzusehen, wenn medizinische Gründe entgegenstehen, insbesondere bei Kontraindikationen, unrealistischen Erwartungen des Patienten oder wenn die Behandlung berufsrechtlich oder ethisch nicht vertretbar erscheint. In diesem Fall entstehen dem Patienten außer den Kosten eines etwaigen Beratungsgesprächs keine Kosten.
(4) Muss ein Termin aus Gründen, die die Behandlerin zu vertreten hat, abgesagt oder verschoben werden, wird ein Ersatztermin angeboten. Bereits geleistete Zahlungen werden erstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen nur im Rahmen von § 10.
§ 4 Aufklärung, Einwilligung und Bedenkzeit
(1) Vor jeder Behandlung findet ein persönliches Aufklärungsgespräch statt. Der Patient wird über Art, Umfang, Ablauf, Risiken, mögliche Nebenwirkungen, Alternativen und die zu erwartende Wirkdauer aufgeklärt (§ 630e BGB).
(2) Bei Eingriffen ohne medizinische Indikation gelten gesteigerte Aufklärungsanforderungen. Der Patient wird umfassend und schonungslos über sämtliche Risiken einschließlich seltener Komplikationen informiert.
(3) Die Behandlung erfolgt erst nach schriftlicher Einwilligung des Patienten. Zwischen Aufklärung und Behandlung ist dem Patienten eine angemessene Bedenkzeit einzuräumen; auf diese kann der Patient ausdrücklich verzichten.
(4) Der Patient ist verpflichtet, vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu Vorerkrankungen, Allergien, eingenommenen Medikamenten – insbesondere blutverdünnenden Präparaten –, vorangegangenen ästhetischen Behandlungen sowie zu einer bestehenden oder geplanten Schwangerschaft und zur Stillzeit zu machen. Unrichtige oder unterlassene Angaben können die Behandlung gefährden; hieraus resultierende Folgen gehen zulasten des Patienten.
§ 5 Preise, Vergütung und GOÄ
(1) Die auf der Website und im Buchungssystem angegebenen Preise sind Richtwerte und als „ab"-Preise gekennzeichnet. Der endgültige Preis richtet sich nach dem tatsächlichen Behandlungsumfang, insbesondere nach Anzahl der behandelten Regionen und der benötigten Materialmenge.
(2) Die Abrechnung erfolgt nach der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ), insbesondere nach den Ziffern 267 und 268 (Infiltrationsbehandlung) zuzüglich der Materialkosten als Auslagen nach § 10 GOÄ sowie etwaiger Beratungs- und Untersuchungsziffern.
(3) Übersteigt die Vergütung den nach § 5 GOÄ zulässigen Steigerungssatz, wird vor Beginn der Behandlung eine schriftliche Honorarvereinbarung nach § 2 Abs. 1 und 2 GOÄ geschlossen.
(4) Ästhetische Leistungen ohne medizinische Indikation werden von gesetzlichen Krankenkassen und in der Regel auch von privaten Krankenversicherungen und Beihilfestellen nicht erstattet. Die Prüfung einer etwaigen Erstattungsfähigkeit obliegt allein dem Patienten; ein Erstattungsrisiko trägt der Patient.
(5) Die Behandlerin wendet die Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG an. Auf den Rechnungen wird daher keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Die genannten Preise sind Endpreise.
§ 6 Zahlung
(1) Die Vergütung ist unmittelbar nach der Behandlung fällig, sofern nichts anderes vereinbart ist. Der Patient erhält eine Rechnung nach den Vorgaben der GOÄ.
(2) Bei vereinbarter Zahlung per Überweisung beträgt das Zahlungsziel 14 Tage ab Rechnungsdatum ohne Abzug.
(3) Nach Ablauf des Zahlungsziels gerät der Patient auch ohne Mahnung in Verzug. Die gesetzlichen Verzugsregelungen bleiben unberührt.
§ 7 Terminabsage und Ausfallhonorar
(1) Vereinbarte Termine werden ausschließlich für den jeweiligen Patienten reserviert und in dieser Zeit nicht anderweitig vergeben (Bestellpraxis).
(2) Kann ein Termin nicht wahrgenommen werden, ist er spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Beginn abzusagen. Die Absage kann über den Stornierungslink in der Terminbestätigung, telefonisch oder per E-Mail erfolgen.
(3) Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen ist die Behandlerin berechtigt, ein pauschales Ausfallhonorar in Höhe von 50,00 € zu berechnen.
(4) Das Ausfallhonorar entfällt, wenn
der Termin anderweitig vergeben werden konnte,
der Patient die Verhinderung nicht zu vertreten hat, insbesondere bei akuter Erkrankung, Unfall oder vergleichbaren unvorhersehbaren Ereignissen, oder
der Patient nachweist, dass ein Schaden nicht oder in wesentlich geringerer Höhe entstanden ist.
(5) Der Behandlerin bleibt der Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten. Weitergehende gesetzliche Ansprüche, insbesondere aus § 615 BGB, bleiben unberührt.
(6) Auf die Möglichkeit eines Ausfallhonorars wird bei der Terminbuchung und in der Terminbestätigung hingewiesen.
§ 8 Widerrufsrecht für Verbraucher
(1) Wird der Vertrag ausschließlich über Fernkommunikationsmittel geschlossen – etwa über das Online-Buchungssystem, per E-Mail oder telefonisch –, steht dem Patienten als Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der nachstehenden Widerrufsbelehrung.
(2) Wünscht der Patient, dass die Behandlung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist durchgeführt wird, muss er dies ausdrücklich verlangen. Das Widerrufsrecht erlischt in diesem Fall mit vollständiger Erbringung der Leistung, wenn der Patient vor Beginn der Behandlung ausdrücklich zugestimmt und seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung verliert (§ 356 Abs. 4 BGB).
(3) Widerruft der Patient nach begonnener, aber noch nicht vollständig erbrachter Leistung, schuldet er Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen (§ 357 Abs. 8 BGB).
(4) Ein wirksamer Widerruf schließt die Berechnung eines Ausfallhonorars nach § 7 aus.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Dr. med. Polina Loriemi, Aplora Medical Aesthetics, Nordstraße 90, 40477 Düsseldorf, Telefon 0151 27154112, E-Mail info@aplora.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An Dr. med. Polina Loriemi, Aplora Medical Aesthetics, Nordstraße 90, 40477 Düsseldorf, E-Mail: info@aplora.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) Bestellt am (*)/erhalten am (*) Name des/der Verbraucher(s) Anschrift des/der Verbraucher(s) Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
§ 9 Mitwirkung des Patienten
(1) Der Patient hat die ihm vor und nach der Behandlung erteilten Verhaltenshinweise zu beachten. Dies betrifft insbesondere den Verzicht auf Sport, Sauna, Solarium, Alkohol und blutverdünnende Substanzen im jeweils genannten Zeitraum sowie das Vermeiden von Druck auf die behandelte Region.
(2) Der Patient informiert die Behandlerin unverzüglich über unerwartete Reaktionen oder Beschwerden nach der Behandlung.
(3) Nachbesserungen oder Kontrolltermine erfolgen nach Absprache. Ein Anspruch auf kostenfreie Nachbehandlung besteht nicht, soweit das Ergebnis fachgerecht erzielt wurde und lediglich von den subjektiven Erwartungen des Patienten abweicht.
§ 10 Haftung
(1) Die Behandlerin haftet uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
(2) Für sonstige Schäden haftet die Behandlerin nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Patient regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(3) Eine Haftung für den Eintritt eines bestimmten ästhetischen Ergebnisses ist ausgeschlossen (§ 2 Abs. 3).
(4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz und nicht bei Übernahme einer Garantie.
(5) Es besteht eine Berufshaftpflichtversicherung bei der HDI Versicherung AG, HDI-Platz 1, 30659 Hannover; räumlicher Geltungsbereich: Deutschland.
§ 11 Datenschutz und Schweigepflicht
(1) Die Behandlerin unterliegt der ärztlichen Schweigepflicht nach § 203 StGB und der Berufsordnung.
(2) Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben verarbeitet. Einzelheiten regelt die Datenschutzerklärung.
(3) Die Behandlungsdokumentation wird nach § 630f Abs. 3 BGB für die Dauer von zehn Jahren nach Abschluss der Behandlung aufbewahrt, soweit nicht längere gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.
(4) Über das Online-Buchungssystem werden keine Gesundheitsdaten erhoben. Angaben zu Vorerkrankungen und Medikamenten erfolgen ausschließlich im persönlichen Gespräch vor Ort.
§ 12 Beschwerden und Streitbeilegung
(1) Beschwerden und Anliegen richtet der Patient zunächst unmittelbar an die Behandlerin unter info@aplora.de.
(2) Für Streitigkeiten über ärztliche Behandlungen steht die Gutachterkommission für ärztliche Behandlungsfehler bei der Ärztekammer Nordrhein, Tersteegenstraße 9, 40474 Düsseldorf, zur Verfügung.
(3) Die Behandlerin ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) teilzunehmen.
§ 13 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Zwingende verbraucherschützende Vorschriften des Staates, in dem der Patient seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
(2) Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform.
(3) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
(4) Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Terminbuchung geltende Fassung dieser AGB.